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Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein, einschließlich gesetzlicher Widerrufsrechte oder Ansprüche bei mangelhaften Dienstleistungen. Eine beim Kauf angebotene Erstattungsgarantie gilt für diesen Kauf weiterhin.

Wir wissen, dass Vertrauen alles ist. Deshalb bieten wir eine eingeschränkte 7-Tage-Erstattungsgarantie an, jedoch nur in Fällen, in denen der Dienst nicht wie vorgesehen funktioniert. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig, um zu verstehen, was die Voraussetzungen erfüllt (und was nicht).

Wann du eine Erstattung erhalten kannst

Wir bieten vollständige Erstattungen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf nur an, wenn du alle der folgenden Kriterien erfüllst:

  • Das Produkt hat nicht wie beschrieben funktioniert, und
  • du hast unser Support-Team kontaktiert und uns die Möglichkeit gegeben, das Problem zu beheben, und
  • du hast bei unseren Schritten zur Fehlerbehebung mitgewirkt, einschließlich der Weitergabe von Screenshots, Browserdetails und des Fehlerverhaltens, und
  • dein Konto wurde nicht wegen Missbrauchs, automatisierten Scrapings, API-Missbrauchs oder verdächtigen Verhaltens markiert.

Diese Richtlinie gilt nur für technisches Versagen. Wir gewähren keine Erstattungen aufgrund eines Missverständnisses über den Dienst, einer Meinungsänderung oder Unzufriedenheit mit den gelieferten Erkenntnissen.

Wann keine Erstattung gewährt wird

Wir gewähren keine Erstattungen, wenn:

  • du das Produkt erfolgreich genutzt, aber nicht die Daten gefunden hast, die du dir erhofft hattest.
  • du missverstanden hast, wie es funktioniert (zum Beispiel greift es nicht auf private Konten zu und legt keine eingeschränkten Inhalte offen).
  • du vergessen hast, dein Abo zu kündigen.
  • du das Produkt überhaupt nicht genutzt, aber Zugang dazu hattest.
  • dein Konto wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen markiert wurde.
  • du eine Rückbuchung (Chargeback) oder einen Zahlungseinspruch eingeleitet hast, bevor du unseren Support kontaktiert hast.

Automatische Verlängerungen & Kündigungen

Alle Abos verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt werden.

  • Du bist für die Verwaltung deines Abos verantwortlich.
  • Kündige jederzeit über dein Konto – keine E-Mail nötig.
  • Eine Kündigung stoppt künftige Abbuchungen, nicht vergangene.
  • Wir gewähren keine anteiligen Erstattungen, wenn du mitten in einem Abrechnungszeitraum kündigst.

So beantragst du eine Erstattung

Wenn du glaubst, dass du nach unserer 7-Tage-Funktionsrichtlinie Anspruch auf eine Erstattung hast, schreib eine E-Mail an team@checkfollows.com mit:

  • der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.
  • einer klaren Erklärung des Problems.
  • Screenshots, Videoaufnahmen oder Fehlermeldungen, falls vorhanden.

Unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen. Wenn das Problem bestätigt wird und nicht behoben werden kann, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

Missbrauch & Rückbuchungen

Wir achten auf Erstattungsmissbrauch und behalten uns das Recht vor, den Zugang zum Dienst zu sperren, wenn wir betrügerisches Verhalten oder Rückbuchungsversuche feststellen. Kunden, die eine Rückbuchung einleiten, ohne zuerst den Support zu kontaktieren, können dauerhaft von der künftigen Nutzung von CheckFollows ausgeschlossen werden.

Noch Fragen?

Schreib uns an: team@checkfollows.com