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Política de reembolsos
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Esta política no limita los derechos irrenunciables de los consumidores, incluidos los derechos legales de desistimiento o los recursos por servicios defectuosos. Cualquier garantía de reembolso ofrecida al comprar sigue siendo aplicable a esa compra.
Entendemos que la confianza lo es todo. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso limitada de 7 días, pero solo en los casos en que el Servicio no funcione como debería. Lee esta política con atención para entender qué califica (y qué no).
Cuándo puedes obtener un reembolso
Ofrecemos reembolsos completos dentro de los 7 días posteriores a la compra solo si cumples todos los siguientes criterios:
- El producto no funcionó como se describe, y
- Contactaste a nuestro equipo de soporte y nos diste la oportunidad de resolver el problema, y
- Colaboraste con nuestros pasos de solución de problemas, incluido compartir capturas de pantalla, detalles del navegador y el comportamiento del error, y
- Tu cuenta no fue marcada por uso indebido, extracción automatizada de datos (scraping), abuso de la API o comportamiento sospechoso.
Esta política cubre únicamente fallas técnicas. No hacemos reembolsos por no haber entendido el Servicio, por cambiar de opinión ni por no estar satisfecho con la información obtenida.
Cuándo no se otorgan reembolsos
No hacemos reembolsos cuando:
- Usaste el producto con éxito, pero no encontraste los datos que esperabas.
- No entendiste cómo funciona (por ejemplo, no accede a cuentas privadas ni revela contenido restringido).
- Olvidaste cancelar tu suscripción.
- No usaste el producto en absoluto, pero tenías acceso.
- Tu cuenta fue marcada por incumplir nuestros Términos del servicio.
- Iniciaste un contracargo o una disputa antes de contactar a nuestro soporte.
Renovaciones automáticas y cancelaciones
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que se cancelen antes de la siguiente fecha de cobro.
- Tú eres responsable de administrar tu suscripción.
- Cancela cuando quieras desde tu cuenta; no hace falta enviar un correo.
- La cancelación detiene los cobros futuros, no los pasados.
- No hacemos reembolsos proporcionales si cancelas a mitad de un periodo de facturación.
Cómo solicitar un reembolso
Si crees que calificas para un reembolso según nuestra política de funcionamiento de 7 días, escribe a team@checkfollows.com con:
- El correo con el que te registraste.
- Una explicación clara del problema.
- Capturas de pantalla, grabaciones de video o mensajes de error, si los tienes.
Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 días hábiles. Si se confirma el problema y no se puede resolver, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Abuso y contracargos
Vigilamos el abuso de reembolsos y nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al Servicio si detectamos comportamiento fraudulento o intentos de contracargo. Los clientes que inicien contracargos sin contactar primero a soporte pueden ser bloqueados de forma permanente para cualquier uso futuro de CheckFollows.
¿Todavía tienes preguntas?
Escríbenos a: team@checkfollows.com