CheckFollows

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs, notamment les droits légaux de rétractation ou les recours en cas de service défectueux. Toute garantie de remboursement proposée lors de votre achat reste applicable à cet achat.

Nous savons que la confiance est essentielle. C’est pourquoi nous proposons une garantie de remboursement limitée de 7 jours, mais uniquement dans les cas où le Service ne fonctionne pas comme prévu. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre ce qui est couvert (et ce qui ne l’est pas).

Quand pouvez-vous obtenir un remboursement ?

Nous accordons un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat uniquement si vous remplissez tous les critères suivants :

  • Le produit n’a pas fonctionné comme décrit, et
  • Vous avez contacté notre équipe d’assistance et nous avez donné la possibilité de résoudre le problème, et
  • Vous avez coopéré à nos étapes de dépannage, notamment en fournissant des captures d’écran, des informations sur votre navigateur et la description du comportement en erreur, et
  • Votre compte n’a pas été signalé pour usage abusif, extraction automatisée de données (scraping), abus de l’API ou comportement suspect.

Cette politique couvre uniquement les défaillances techniques. Nous n’accordons pas de remboursement en cas de mauvaise compréhension du Service, de changement d’avis ou d’insatisfaction quant aux informations fournies.

Quand les remboursements ne sont pas accordés

Nous n’accordons pas de remboursement lorsque :

  • Vous avez utilisé le produit avec succès mais n’avez pas trouvé les données que vous espériez.
  • Vous avez mal compris son fonctionnement (par exemple, il n’accède pas aux comptes privés et ne révèle pas de contenu restreint).
  • Vous avez oublié de résilier votre abonnement.
  • Vous n’avez pas du tout utilisé le produit alors que vous y aviez accès.
  • Votre compte a été signalé pour violation de nos Conditions d’utilisation.
  • Vous avez initié une rétrofacturation (chargeback) ou un litige avant de contacter notre assistance.

Renouvellements automatiques et résiliations

Tous les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf résiliation avant la prochaine date de facturation.

  • Vous êtes responsable de la gestion de votre abonnement.
  • Résiliez à tout moment depuis votre compte, sans avoir besoin d’envoyer d’e-mail.
  • La résiliation met fin aux prélèvements futurs, pas aux prélèvements passés.
  • Nous n’accordons pas de remboursement au prorata si vous résiliez en cours de période de facturation.

Comment demander un remboursement

Si vous pensez remplir les conditions d’un remboursement au titre de notre politique de fonctionnement sur 7 jours, écrivez à team@checkfollows.com en indiquant :

  • L’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
  • Une explication claire du problème.
  • Des captures d’écran, des enregistrements vidéo ou des messages d’erreur, le cas échéant.

Notre équipe vous répondra sous 2 jours ouvrés. Si le problème est confirmé et ne peut pas être résolu, nous traiterons le remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Abus et rétrofacturations

Nous surveillons les abus liés aux remboursements et nous réservons le droit de bloquer l’accès au Service si nous détectons un comportement frauduleux ou des tentatives de rétrofacturation. Les clients qui initient une rétrofacturation sans avoir d’abord contacté l’assistance peuvent être définitivement exclus de toute utilisation future de CheckFollows.

Vous avez encore des questions ?

Écrivez-nous à : team@checkfollows.com