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返金ポリシー
最終更新日：2026年11月3日
本ポリシーは、法定の撤回権やサービスの不具合に対する救済を含む、消費者の強行法規上の権利を制限するものではありません。購入時に提示された返金保証は、その購入について引き続き適用されます。
信頼が何より大切であることを、当社は理解しています。そのため、限定的な7日間の返金保証を提供していますが、これは本サービスが意図したとおりに機能しない場合に限られます。対象となるもの（および対象とならないもの）をご理解いただくため、本ポリシーをよくお読みください。
返金を受けられる場合
当社は、以下の条件をすべて満たす場合に限り、購入から7日以内であれば全額を返金します。
- 製品が説明どおりに機能しなかったこと、かつ
- お客様がサポートチームに連絡し、当社に問題を解決する機会を与えたこと、かつ
- お客様が、スクリーンショット、ブラウザの詳細、エラーの挙動の共有を含め、当社のトラブルシューティングの手順に協力したこと、かつ
- お客様のアカウントが、不正利用、自動スクレイピング、APIの不正使用、または不審な行動を理由にフラグが付けられていないこと。
本ポリシーの対象は技術的な不具合のみです。本サービスに対する誤解、お客様の気持ちの変化、または提供された情報への不満を理由とする返金は行いません。
返金が認められない場合
以下の場合、当社は返金を行いません。
- 製品を問題なく利用できたが、期待していたデータが見つからなかった場合。
- 仕組みを誤解していた場合（例：本サービスは非公開アカウントにアクセスしたり、制限されたコンテンツを表示したりはしません）。
- サブスクリプションの解約を忘れた場合。
- アクセスできる状態であったが、製品をまったく利用しなかった場合。
- 利用規約違反によりアカウントにフラグが付けられた場合。
- サポートに連絡する前に、チャージバックまたは異議申し立てを行った場合。
自動更新と解約
すべてのサブスクリプションは、次回の請求日より前に解約しない限り、自動的に更新されます。
- サブスクリプションの管理はお客様の責任となります。
- アカウントからいつでも解約できます。メールでのご連絡は不要です。
- 解約により停止されるのは今後の請求であり、過去の請求は取り消されません。
- 請求期間の途中で解約された場合でも、日割りでの返金は行いません。
返金のリクエスト方法
当社の7日間の機能保証ポリシーに基づき返金の対象になると思われる場合は、以下を添えて team@checkfollows.com までメールでご連絡ください。
- 登録時に使用したメールアドレス。
- 問題についてのわかりやすい説明。
- スクリーンショット、画面録画、またはエラーメッセージ（ある場合）。
当社チームは2営業日以内にご返信します。問題が確認され、解決できない場合は、5～7営業日以内に返金を処理します。
不正利用とチャージバック
当社は返金の不正利用を監視しており、不正な行為やチャージバックの試みを検知した場合、本サービスへのアクセスをブロックする権利を留保します。事前にサポートに連絡することなくチャージバックを行ったお客様は、今後CheckFollowsを永久に利用できなくなる場合があります。
その他のご質問
メールでのお問い合わせ：team@checkfollows.com