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Política de Reembolso
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Esta política não limita direitos obrigatórios do consumidor, incluindo direitos legais de arrependimento ou medidas relativas a serviços defeituosos. Qualquer garantia de reembolso oferecida no momento da compra continua válida para essa compra.
Sabemos que confiança é tudo. Por isso oferecemos uma garantia de reembolso limitada de 7 dias, mas somente nos casos em que o Serviço não funciona como deveria. Leia esta política com atenção para entender o que se qualifica (e o que não se qualifica).
Quando você pode receber um reembolso
Oferecemos reembolso integral em até 7 dias após a compra somente se você atender a todos os critérios a seguir:
- O produto não funcionou como descrito, e
- Você entrou em contato com nossa equipe de suporte e nos deu a chance de corrigir o problema, e
- Você colaborou com nossas etapas de solução de problemas, incluindo o envio de capturas de tela, detalhes do navegador e do comportamento do erro, e
- Sua conta não foi sinalizada por uso indevido, extração automatizada de dados (scraping), abuso de API ou comportamento suspeito.
Esta política cobre apenas falhas técnicas. Não fazemos reembolsos por mal-entendidos sobre o Serviço, mudança de ideia ou insatisfação com as informações fornecidas.
Quando os reembolsos não são concedidos
Não fazemos reembolsos quando:
- Você usou o produto com sucesso, mas não encontrou os dados que esperava.
- Você entendeu mal como ele funciona (por exemplo, ele não acessa contas privadas nem revela conteúdo restrito).
- Você esqueceu de cancelar sua assinatura.
- Você não usou o produto, mas tinha acesso a ele.
- Sua conta foi sinalizada por violar nossos Termos de Serviço.
- Você abriu uma contestação de cobrança (chargeback) ou disputa antes de entrar em contato com nosso suporte.
Renovações automáticas e cancelamentos
Todas as assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da próxima data de cobrança.
- Você é responsável por gerenciar sua assinatura.
- Cancele quando quiser pela sua conta — não é preciso enviar e-mail.
- O cancelamento interrompe cobranças futuras, não as anteriores.
- Não fazemos reembolsos proporcionais se você cancelar no meio de um período de cobrança.
Como solicitar um reembolso
Se você acredita que se qualifica para um reembolso de acordo com nossa política de funcionamento de 7 dias, envie um e-mail para team@checkfollows.com com:
- O e-mail que você usou no cadastro.
- Uma explicação clara do problema.
- Capturas de tela, gravações de vídeo ou mensagens de erro, se houver.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis. Se o problema for confirmado e não puder ser resolvido, processaremos o reembolso em 5 a 7 dias úteis.
Abusos e contestações de cobrança
Monitoramos abusos de reembolso e nos reservamos o direito de bloquear o acesso ao Serviço se detectarmos comportamento fraudulento ou tentativas de contestação de cobrança (chargeback). Clientes que abrirem contestações de cobrança sem antes entrar em contato com o suporte podem ser banidos permanentemente do uso futuro do CheckFollows.
Ainda tem dúvidas?
Envie um e-mail para: team@checkfollows.com